Callcenter-Dienste

UNSERE CALL-CENTER-SERVICES

Eingehend | Eingehende Anrufe

Inbound Call Center Service wird als wichtige Kommunikation im Rahmen der Kundenbeziehungen für jedes Unternehmen genutzt, egal in welcher Branche Sie tätig sind.

Es ist der Service, die Anfragen Ihrer Kunden aufgrund eingehender Anrufe zu erfüllen. Eingehende Anrufe werden im Auftrag Ihres Unternehmens rund um die Uhr beantwortet und die notwendigen Aktionen der Anrufer auf Basis von 100% Kundenzufriedenheit und Qualität bereitgestellt.

Eingehender (eingehender Anruf) Dienst:

• Bewertung der Kundenanforderungen und Bereitstellung von Lösungen gemäß den Kundenerwartungen.
•Information des Kunden über das Produkt und Orientierung an den Bedürfnissen unserer Partner
•Um produktbezogene Fragen zu lösen und mit unserem Fachwissen kundenorientierte Lösungen anzubieten.
•Information des Kunden über die Verkaufsstelle. Um ihnen die effektivste Kommunikation zu bieten, indem sie am richtigen Ort und über den richtigen Kanal erreicht werden.
•Koordinieren der Service-Empfehlung mit einem professionellen Team für produktbezogene Probleme
•Durchführung spezieller Marketingaktivitäten für den Kunden
•Bereitstellung von professionellem Service für Kunden durch Bereitstellung eines 24/7-Service mit Kommunikationseinrichtungen wie Telefon, E-Mail und Internet.
•Um die Kommunikation zwischen Callcenter-Leistung, Unternehmen und Kunden zu ermöglichen
•Unterstützung nach dem Verkauf
•Helpdesk/technische Leitung
•Bestellzeile
•Anrufweiterleitung, Sekretariatsdienste
• Bereitstellung von Dienstleistungen wie Marketing und Inkasso über das Telefon

Ausgehende

Outbound Call Center Service ist die Einheit, in der Kunden oder Benutzer Probleme und Probleme im Zusammenhang mit Unternehmen äußern und vermitteln. Ausgehende Anrufe werden von Call Center-Mitarbeitern entgegengenommen und helfen ihnen bei der Kundengewinnung, dem Verkauf und der Kundenzufriedenheit.

Dank des automatischen Systems im Outbound Call Service werden die richtigen Personen gescannt und die richtigen Personen identifiziert und gesucht.
Für Unternehmen ist es wichtig, ihren Kunden Produkte und Dienstleistungen anzubieten, die für ihr eigenes Publikum geeignet sind.

Ausgehender Dienst:

•Adressaktualisierung
•Televerkauf
•Verwaltung von Marketingkampagnen
•Suche nach Sammlungen
•Lead-Generierung
•Marktanalyse
•Die Marktforschung
•Messen der Kundenzufriedenheit
•Unternehmens- und individuelle Kundeninformationen
•Einzel- oder Firmen-Einführung
•Inkassotransaktionen
•Informationen zur Abholung von Zahlungen

Videoanrufdienst

Der Video-Call-Center-Service bietet Ihren Kunden und Mitarbeitern ein Privileg für Ihr Unternehmen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Transaktionen mit Vertrauen und Qualität einfach durchzuführen.

Kunden:

•Sie möchten sich schnell mit der Einheit verbinden, für die sie Unterstützung erhalten, und eine Lösung finden.

•Dank des Video Customer Call Center Service ist die Sicherheit und Qualität einfach und praktisch.

Kundendienst

Orderline, Anrufweiterleitung, Sekretariatsdienste, Tele Sales, Inkassoanrufe, Marktanalyse, Firmen- und Einzelkundeninformationen, Inkassotransaktionen, Helpdesk/Technische Hotline, Dateneingabe, Auskunftserteilung und Serviceänderungen, Marketingkampagnenmanagement, Messung der Kundenzufriedenheit, Lead-Generierung, Marktforschung, Inkasso-Zahlungsinformationen.