Blog

Çağrı merkezine düşen tüm çağrıların toplamı üzerinden belirlenmiş bir yüzdesinin yine belirlenen bir süre (sn) içerisinde cevaplanması ya da cevap ...

Puantaj yönetimin maaş hesaplaması yaparken personelin çalışma toplamının yer aldığı bir döküm olarak bilinir. Puantaj bilgisi personel devam kontrol sistemi ...

Çağrı merkezi hizmetleri müşteriye her zaman çözüm odaklı ve pozitif bir yaklaşım ile hizmet sunmaktadır. Genel olarak tüm sorunlara anlık ...

Çağrı merkezleri müşterilerden gelen yoğun telefon trafiğini yöneterek müşteriler ile birebir iletişim kuran ve müşterilerin talep ve sorunlarına anında çözüm ...

Genelde pek çok firma çağrı merkezi hizmetini dışarıdan almaktadır. Dışarıdan alınan çağrı merkezi hizmetlerinde çağrı merkezi sizin adınıza müşterilerin talep ...

Çağrı merkezi hizmetleri müşterilere sorunsuz ve kusursuz hizmet sunarken sunmuş olduğu hizmetin anlık ya da hızlı olarak çözüme kavuşması da ...

Müşteri memnuniyeti için sürekli olarak çözüm odaklı çalışmalar sağlayan çağrı merkezi çalışanları müşteriye karşı sabırlı, güler yüzlü ve pozitif yaklaşımı ...

Müşteri istek ve taleplerine cevap vermek için günün her saati 7/24 çalışma sağlayan çağrı merkezi hizmetleri müşterilerin talep ve isteklerine ...

Yoğun telefon trafiğini yöneterek müşteriye anlık çözüm üreten ve yeterli olamadığı durumda kayıt alarak gerekli çalışmaları sağlayıp müşteriye dönüş yapan ...