Blog

Yönetim çağrı merkezi operasyonlarda aynı amaca bağlı olan iş merkezi aynı statüde olan hizmet branşı teknik destek ekibi aynı kategoride ...

CRM müşteri ilişkileri yönetimi adına müşterilerden gelen hizmetleri ve konuşmayla kayıt altında tutan aynı zamanda kısa zamanda kafiyeli konuşmalar yapıp ...

Müşteri hizmetlerinde planlama stratejisine göre müşterilerimizden gelen işleve göre müşterileri yönlendiren otomatik aktarma sağlayan müşterinin el ile telefon tuşlama sayesinde ...

Çağrı merkezlerinde müşterilerle bağlantı yapan temsilciler işi çözmek ve müşteriyi memnun etmek adına hizmet değerlendirme kalitesi ve performans açısından dış ...

Çağrı merkezlerinde daha önceden planlanan bir temsilcinin önemli bir çağrı esnasında zor durumda kaldığı anda desteleme sağlayan otomatik bağlantı kaynaklı ...

İş hayatı yorucu ve yıpratıcıdır. Bu anlamda özellikle çalışan bayanlar ev temizliği, çocuk bakımı ve mutfak işlerinde yardımcı elemana ihtiyaç ...

Dashboard excel tablo ya da modellerinin karmaşık unsurlarının bazı görsel unsurlarla gösterimidir. Çok sayıda fazla sonucu rahatlıkla görüp görsel olarak ...

Çağrı merkezlerinden call center hizmetinizde olanak sağlayan müşterilerimizden gelen aramaları uygun statüde olan personelin yani agent olan müşteri temsilcisinin eğer ...

Merkezi birimlerin çağrı merkezlerinde hizmet veren müşteri temsilcisinin ve kategori oluşturan temsilci çalışanlar için hizmet kalite değerlendirme anketleri düzenlenen sistemde ...