Blog

Günümüzde hangi birimde çalışırsak çalışalım teknoloji çağında olduğumuz ve daha rahat hizmet vermek adına sistemleştirdiğimiz makinaların kullanımıyla işlem yapıyoruz genelde ...

Türkçe anlamı ile söylemek gerekirse sebep ve sonuç şeması olarak bilinen bu sistem ile birlikte bir olayın sonucunun neye bağlı ...

Continuous Improvement yapmak yani Türkçe anlamı ile iyileştirme ya da geliştirme olarak bilinmektedir. Kelime anlamı olarak ise her geçen gün ...

Özelikle büyük ölçekli işletmeler, ulusal ve uluslararası ticaretle uğraşan firmaların geniş işlem hacimlerinde bir çok toptan veya perakende satış noktası, ...

Conditional routing yani koşullu yönlendirme nedir ve nerelerde kullanılır diyen insanlara cevap vermek gerekirse bu sistem genel olarak telefonlarda arama ...

Çağrı merkezi terimlerinden biri olan handled calls (ele alınmış çağrılar) isminden de anlaşılacağı üzere aranan ya da arayan müşteri ile ...

Control chart Türkçe anlamı ile söylemek gerekirse kontrol çizelgesi anlamına gelmektedir. Bu control chart sistemi ile birçok istatistik çizelge hâlinde ...