Çağrı Giriş Numarası


Hemen hemen hepimizin yoğun işi olması dolayısıyla bir bankaya gidemeyiz, ya da yeni aldığımız bir ürün sorunludur, bunu çözemeyiz. Ya da bir yemek siparişi vermek isteriz dışarı çıkamayız. Bu gibi olası durumlarda devreye sorunun yeni çözüm odağı olan çağrı merkezleri girer. Her birimin ya da kurumun farklı çağrı merkezi vardır ve buna istinaden de ayrı ayrı numaralara sahiptir çağrı merkezleri. Bir müşteri olarak aradığımız çağrı merkezinin sesli yanıt sisteminde bizden istenenleri müşteri temsilcisine bağlanmadan tuşlamamız gerekir. Caller - Entered Digits yani arayanların telefon tuşlarını kullanarak tuşladıkları çağrı giriş numaralarını sistemden giriş yapmaları lazım ki doğru menüyü bulup, hizmet alabilmek için.